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客服主管

10k-20k

地点:广东-广州 | 经验:2-3年 | 学历:大专 | 全职

包住 五险 绩效奖金 餐补 带薪年假

岗位职责:
1. 建立标准的客户服务体系;
2. 负责客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队;
3. 客户关系维护,与客户保持良好关系;
4. 负责回应客户需求,处理反馈及投诉等相关工作;
5. 跟踪项目实施服务过程,商务协调等;
6. 监督、管理、指导部门员工工作规范化;
7. 负责公司与客户的沟通、服务,不断的分析深化客户需求;
8. 带领客服部协调解决患者各类服务质量问题,以提升客服部各类服务问题的处理效率;
9. 带领客服部落实各类客户服务相关的报告、数据的分析整理、文件编制;
任职要求:
1. 大专以上学历,相关医学专业、客户管理、客户服务相关专业;
2. 2年以上服务行业工作经验,良好的沟通表达能力;
3. 具有运营呼叫中心管理经验者优先;
4. 2年以上医美或大健康从业经验;
5. 具有一定的团队管理能力,良好的沟通应变能力及协调能力和较强的敬业精神及服务意识;
工作地址:
导航

广东  广州  天河    广州市天河区体育东路28号501房自编5-2号

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医聘猫高级顾问周昭
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